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本文目录一览：

• 1、高铁乘务人员的基本规范之仪容规范有哪些?
• 2、高铁乘务员有什么要求
• 3、高铁上怎么找乘务员

高铁乘务人员的基本规范之仪容规范有哪些?

高铁乘务礼仪有哪些1 高铁乘务员礼仪首先修饰自己的仪容仪表，以简洁大方为要，和所处的岗位相匹配，切忌浓妆艳抹，着装要按铁路要求分清场合，扬身材之长避其短，统一装束。

高铁乘务员服务礼仪小微笑：把嘴角两端一起往上提，给人嘴唇拉上去的紧张感。稍微露出牙齿，保持10秒之后，恢复原来的状态并放松。普通微笑：慢慢使肌肉紧张起来，把嘴角两端一齐往上提，给上嘴唇拉上去的紧张感。

诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强；有较高的道德修养，遵纪守法。一般乘服人员年龄不超过25周岁。一线高铁乘务员至少中专以上学历(含高中)。身体健康，符合其专业岗位对身体的要求。

身体健康，符合其专业岗位对身体的要求。要求矫正视力在0以上，无色盲、色弱、斜眼。口齿清楚，普通话流利，英文发音基本准确。专业或技能水平经考核合格，并具有独立工作的能力。

高铁乘务员有什么要求

1、视力要求需要在0以上，没有红绿色盲、色弱以及斜眼的情况。口齿非常清楚，可以说出流利的普通话，英文发音基本没有问题。对专业或者技能水平进行考核，成绩需要合格，还需要有独立工作的能力。

2、语言表达能力强：高铁乘务员需要同乘客交流，解答旅客问题，因此必须具备一定的语言表达能力，流利的普通话和英语是必须掌握的。

3、高铁乘务员要求：未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录。基本素质要求：认同海航企业文化，对海航事业抱有强烈信心；诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强；有较高的道德修养，遵纪守法。

高铁上怎么找乘务员

1、在高铁上呼叫乘务员有三种方法： 呼唤铃：当有什么需要的时候可以按这个按钮，旁边那个透明的是灯，按了呼唤铃之后灯会亮，空乘人员会过来询问乘客需要什么。

2、在商务座车厢内，乘客可以使用顶部或侧面的呼叫按钮呼叫乘务员。一般来说，呼叫按钮的位置会在座位的上方或前方，需要乘客扳动呼叫按钮旁边的开关进行呼叫。 注意事项 在呼叫乘务员前，乘客需要先明确自己需要什么服务。

3、找车厢内的列车员：列车员一般都会穿上有列车员标识的制服，您可以寻找车厢内的列车员，向他们咨询补票事宜，他们会为您提供帮助。 直接找餐车：餐车通常在列车的中部位置，您可以前往餐车咨询补票的事宜。

4、在座位上方的框外按钮按下呼叫铃按钮，此时乘务员会听到并前来询问您的需求。 可以通过座位旁边的控制面板上的呼叫按钮呼叫列车服务员，按下相关按钮即可成功呼叫乘务员。

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